企业数字化转型过程中容易进入的12个误区

近日《数字中国建设整体布局规划》一文刷爆了朋友圈，可以看出数字化建设浪潮势不可挡。其实，大部分传统企业的数字化建设还是处于“雾里看花”、“盲人摸象”的状态。很多企业都在做数字化，可真正理解数字化的没几个，最后真正能享受到数字化红利的也屈指可数。这是为什么？因为大部分企业都是在数字化建设的误区中前行，始终找不到正确的方向。今天跟随我们来细数下，12个企业在数字化转型建设中的误区：

PART1关于人的误区

1. 外来的和尚会念经：

在数字化战略方向上：一些企业领导喜欢所谓的外部数字化专家。将专家奉若神明，专家出的方案建议不管是否符合企业实际更是照单全做，而对于本企业信息中心的方案却嗤之以鼻，认为高度不够，认知不深；而最后的结果却是按外部专家方案路线走企业钱花了不少，但效果平平，甚至还搞得乌烟瘴气。

在用人方面的表现为：喜欢空降外部数字人才。对内部人才缺乏合理的提拔任用机制，结果空降人员水土不服，工作难以开展，同时好大喜功急于表现，数字化路子走的又大又猛，结果将企业带入规模化建设误区，但基础不牢地动山摇。

2. 对CIO的误区：

高配低开、地位低是当前企业CIO最尴尬的场景。一些企业的CIO承担企业数字化转型的战略重任，却属于二级部门，无法参加高层会议，工作汇报隔几层，导致CIO在企业威望不足数字化建设工作开展难。

3. 对数字化人员的误区：

认为信息部门的人都属于全才型，什么都可以搞定。例如，做系统维护的工程师应该要懂网络安全、数据库、硬件维修，既要上能安装摄像头，下能维修破电脑；既能做规划，又能搞维护。岂不知术业有专攻，各人有专长，信息部门需要的是能力综合团队，对信息部门人员认知的误区极有可能导致整个数字化团队能力不足，看着什么都可以做，但实际又都做不好。

PART2对数字化转型这件事的误区

4.重视度不够：

最典型的就是认为数字化转型建设就是买软件。岂不知还有一个重要的实施过程，还有一个技术与技术融合的过程，各种业务管理转型的过程，需要企业转思维、转业务、转文化等；思想不重视，行动便消极，有多少企业数字化建设就是毁在业务部门的消极应付上。

5.认知不深：

认为数字化转型是信息部门的事情与业务部门无关。实际上，数字化转型需要的是技术与业务的合力。大部分企业的现状均是信息部门懂技术却不懂业务，业务部门懂业务却不懂技术，但如果让某个部门单打独斗做数字化建设，岂有不败之理。

6.一把手参与度不够：

大部分情况下一把手总是以工作忙为缘由口头支持，认为工作已经安排下去，做甩手掌柜，结果下面的人阴奉阳违，消极支持。导致信息部门在建设过程中到处碰壁，缺乏各种支持，仅凭数字化建设的热忱难以融化相关部门的冰冷，最后结果可想而知。

7.认为做了数字化就马上可以实现降本增效：

一些企业领导对系统期望度过高，甚至不合常规，认为系统应用以后就马上可以降低多少人工，提升多少利润，而忽略自身的管理问题，导致系统上线后由于未达到心理效果而心理落差感满满，对数字化失去兴趣。

PART3对数字化系统的误区

8.系统应用失败一定是软件的错：

数字化转型中最典型的误区，如果系统应用失败，那一定是软件功能太烂了。这是典型的甩锅行为，也是最常见的现象，然后企业又进入了技术的误区，重复建设，而不从自身管理上找原因，数字化越努力，管理越混乱。

9.软件大厂的都是最好的：

由于缺乏专业的技术能力，一些企业领导认为软件越便宜越好或者大厂的都是最好的。其实对于数字化系统而言没有最好的，只有最适用的，因为业务是动态的，系统功能是固化的，所以系统必须一直迭代升级，适用企业需求。同时，要注意的是大厂的产品在功能上确实具有一定的优势，但企业需考虑自身的管理能力是否匹配，还有最重要的实施环节，需要企业与软件公司双方共同发力，任何一方能力与支持不足均可导致项目实施失败。

10.一个系统可以解决所有的问题：

大部分的企业在数字化建设过程中，领导总是希望用最小的投入换取最大的回报，所以在选型过程中我们经常看到这样的场景：系统功能越多越好，只要系统有的功能我全部都要。搭建一套系统解决所有的场景痛点，然每套系统都有各自的优势，难以做到场景全覆盖，所以我们经常看到这样的场景：财务部门喜欢的系统被业务部门吐槽，而业务部门喜欢的系统又被财务部门嫌弃。正所谓，重口难调，场景太多，一套系统想要解决所有的问题基本是不可能的。

PART4对投入的误区

11.搞数字化建设就是投入：

信息部门也是成本部门，这是在企业内公认的事实，数字化建设需要持续的投入是不争的事实。因为数字化转型建设是一个系统的、体系化的工程，涉及硬件、软件、网络、各种物联设备、各种数据接口开发对接等工作，每一项都需要支出，由于大部分企业对数字化缺乏全面的认知，认为做数字化建设就是买软件，但当建设启动后需要各种支出时，企业领导因缺乏足够的心理准备，以为数字化就是烧钱，从而丧失了建设的信心与勇气，加之久久看不到数字化的直观回报，对数字化投入越来越少，最终可能停滞。其实就投入产出而言，数字化改善的是企业的管理形态，其价值是用金钱难以衡量的。

12.对数字化需求的误区：

在企业数字化建设过程中对于需求的误区是最致命的，直接影响系统的成败。在需求调研过程中，信息部门或软件公司经常会掉入需求的陷阱，过高的估计用户的需求。有时候用户只想一条小船渡河，而软件公司提供的却是一个航空母舰的方案，看起来霸气十足，但却忽视了企业员工的基础及管理能力。所以过高的估计用户的需求及能力，不以用户真实的需求为出发点，做的功能再多再强大也是枉然。就如航母虽先进但却被帆船手操控也无法开动，就是一堆废铁，其价值还不如舢板。

以上是企业数字化转型建设过程中在人、事、系统、投入、需求方面的十二大误区，做数字化，而不认清数字化的本质，只能在数字化转型的路上渐行渐远！

审核编辑 ：李倩

数字化误区企业业务

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