「认识医生」想用AI让院后服务更智能高效

看病挂号难，病人该从哪里获得专业的医疗咨询？就诊回家后，还有一些病情变化想及时问医生，怎么办？医生想对患者做长期跟踪随访，但时间、人力不够，怎么办？

这一系列的问题，都来自我国医疗服务行业的一大难题——医疗资源不足，尤其是优质医疗资源不均衡。医疗资源的供不应求，催生出了很大的市场空间。

36氪近期接触的「认识医生」，聚焦院后服务行业，推出AI线下医疗服务产品，帮助提高医院效率。「认识医生」的核心产品是虚拟医生助手，通过开放性医学问答，用文字、语音、图片、视频等方式，实现患者与AI虚拟医生之间的“医患”交流，最终形成医生临床辅助诊断建议。

院后服务行业具备百亿级的市场空间，国家政策也给市场带来了红利。2018年4月，国家卫生健康委员会下发通知，允许家庭签约医生配备助手解决非临床事宜，同期又将人工智能纳入国家医疗信息规范标准。

「认识医生」的三个核心模块

「认识医生」的技术可以应用于诸多场景，目前已经可以辅助医疗全过程。诊前，患者通过微信等移动端进行咨询，虚拟医生助手将自动回答相关问题，并将咨询记录与患者绑定。诊中，医生通过刷医保卡，即时弹出患者的诊前咨询内容和复诊患者的随访结构化数据信息，快速了解患者基本身体情况。诊后，通过智能AI电话随访，采集医院所需指标，并将结果形成结构化数据。

公司CEO万马表示，虚拟医生助手的整个技术性框架很大，框架之上可以落地到诸多场景。目前公司先从随访环节切入，接下来还会推出其他应用，形成丰富的产品组合。至于接下来优先开发哪些应用，公司会根据市场需求来判断，阶段性地推出新应用。

「认识医生」随访体系

2018年，「认识医生」与上海交通大学附属仁济医院合作进行了回顾性研究，让虚拟医生助手AI与医护人员比拼随访，实验显示两组在电话接通率和信息采集率方面没有明显差异，提示两组在随访效果上是相似的。该成果是目前全世界第一组用机器与专业人员进行比拼。学术成果发表在2019年2月《中国华西医学》期刊。

从业务数据来看，「认识医生」已覆盖全国三级医院28家，其中22家三甲医院；覆盖患者6000万，三年渗透率80%。该公司还与英国德勤、英国国家医疗服务体系NHS合作，为英国的全科医 生建设虚拟医生助手项目，预计在2019年6月完成建设。

公卫体系方面，「认识医生」业务涉及10余个省、20个城市 ，覆盖4个省级卫健委、4个市级卫健委、12个县级卫健委；所覆盖省市下辖社区卫生院共计3386个，社区覆盖患者达2亿，三年渗透率70%。在医疗科技创新领域，是目前国内为数不多能独立自主知识产权并满足西方医学应用的中国人工智能医疗公司。

核心团队方面，创始人兼CEO万马曾任淘宝5亿用户产品资深运营，曾职于银江医疗等移动医疗公司，是连续创业者，具备移动医疗创业经验；联合创始人应旭和具备18年IT产品研发与管理经验，曾经主持9个三甲医院、5个三乙医院的大型医疗产品的设计与项目管理，其创立的医疗信息化公司被卫宁收购；联合创始人仇志雄具有14年机器人技术研发与管理经验，曾主持包括上海百事通在内的多个全国性语音机器人产品项目，曾创立过教育机器人公司。核心成员来自阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等。

目前，「认识医生」正在寻求下一轮融资，预计融资3亿元，用于强化医疗本地化服务团队。该公司于2017年获得深圳源政投资杨向阳天使轮投资，2018年获得搜狗的数千万A轮投资。

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