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朗视云PBX助爱尔兰红牛代理将电话语音迁移云端

2019-05-24 17:18:00

在欧美等互联网发达地区，越来越多企业选择将电话接入云PBX。据专业调查机构ResearchAndMarkets.com发布的报告预测，2018年~2024年，全球云PBX市场将以23.5%的年复合增长率高速增长。

项目背景

Richmond Marketing是爱尔兰一家旨在为客户打造消费新趋势的品牌营销企业。其工作是为品牌厂商提供营销手段提升品牌价值，以促进厂商产品在爱尔兰市场的进一步销售增长。而Richmond Marketing本身也是红牛饮料的爱尔兰代理商。

项目需求

近年来，云PBX带来的高便利性在欧洲受到极大认可。在爱尔兰有90%的公司已将电话系统迁到了云端。Richmond Marketing也想做出尝试，以降低多年来公司在语音话费、设备维护上的高额开支，并实现以下需求：

将三个办公地点的电话系统组网，网内分机可自由互联互通。

原有设备需要最大化的继续使用，减少改造成本。

提供PC端与手机端软电话，提高员工沟通效率

支持集成Salesforce客户管理系统（CRM）。

项目部署

Richmond Marketin的三个办公地点原来部署的都是AVAYA的传统PBX，终端使用模拟话机，并通过VoIP外线呼入呼出。朗视根据其实际情况制定以下方案：

在云端部署一套朗视云PBX，并注册上客户原用的VoIP外线。

在三个办公点部署朗视TA内线语音网关，对接朗视云PBX，并接入原有的模拟话机。

在员工的电脑与手机上安装Linkus软电话，并注册至朗视云PBX。

朗视云PBX提供API接口，与客户的呼叫中心系统进行对接集成。

方案价值

低成本迁移云端

三个办公点共用一套朗视云PBX，不需采购PBX硬件设备，并且能够延续使用客户原有的电话布线与模拟话机，极大程度降低了改造成本。

降低电话运营费用

实现多点电话组网，三个办公点的话机、手机端与PC端Linkus，支持相互直拨分机号进行免费通话。

丰富功能促进沟通

朗视云PBX内置Linkus软电话、电话会议、通话录音、语音留言、自动话务员、广播/对讲等丰富功能，帮助企业对内对外都能保持紧密沟通。

提供API接口

朗视云PBX支持与CRM、ERP、OA、酒管软件、呼叫中心等其他第三方管理系统集成对接，并提供状态、录音、计费、满意度调查、报工号、通话事件等多元化API接口。