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意能通发布AI防骚扰电话APP

2019-05-15 14:55:00

历史的车轮滚滚向前，将人类带入了信息技术与人工智能技术唱双主角的时代。在这个时代大幕缓缓拉开的关口，便利与信息安全相互交错构成了让人踟蹰的十字路口。

时代的气质从来都与每一个个体相关，在当下，它最集中的表现就在于日益增多的信息以及日益加速的信息传递速度与人们日益增长的个人信息安全保护意识之间的矛盾，这其中，最让人头疼的现象就是日益频繁、种类繁多的骚扰电话。

根据艾媒咨询的数据统计显示，单2018年，中国的骚扰电话拨打数量已经超过500亿通，生活中骚扰电话占到全部通话量一半以上的用户超20%，每周都受到骚扰电话困扰的用户超80%。

尽管波及面甚广，但长久以来骚扰电话的治理结果却并不让人满意，在艾媒咨询2019年的统计中，超90%的网民对骚扰电话的治理效果表示不满意。甚至有43.1%的网民认为最近一年的骚扰电话不减反增。

虽然政府有骚扰电话举报专线，运营商、手机厂商也推出了对电话号码的标注功能，可是个人用户以人工的方式对骚扰电话进行标注和举报这种方法，在巨量的骚扰电话面前仍是杯水车薪。

在与骚扰电话漫长的角力当中，最让个人用户感到心力交瘁的就是个人信息被贩卖。当电话的另一端可以明确地说出自己的名字甚至是行为记录等更多的个人信息时，用户感受到的就不仅是骚扰，更严重的是安全感的缺失。

根据数据统计来看，当前的骚扰电话类型趋于多样化，这其中不仅包括了以往常见的推销类电话，更增加了以“呼死你”为代表的人身攻击电话，以及门类繁多的诈骗电话。这些类别的骚扰电话在非法获取用户个人信息的加持下，会对个人用户造成更大的伤害。

在骚扰电话甚嚣尘上的当下，意能通运用人工智能技术带来了个人信息安全防护的曙光。在5月9日-11日举行的2019全球人工智能产品应用博览会中，意能通将在现场发布国内首款具有AI电话防骚扰功能的AI电话助理APP——意电助理。

意电助理使用无监督学习算法，可以无需数据标注直接进行工作，应对骚扰电话不断改头换面逃避识别的行为，在海量数据中迅速挖掘，将IP地址、账户行为模式等数据进行关联，识别出可疑行为。另外，意电助理可以对目前可获取的公开数据进行挖掘并建立管理体系，保护用户远离骚扰电话。

反制个人信息贩卖、留存证据协助集体诉讼：意电助理治标更治本

个人信息的贩卖之所以会久治无效，是因为其中有巨大的利益牵扯，总会有不法分子因之铤而走险。而意电助理可以通过意图识别代替用户处理常见的骚扰电话，让不法分子无法接触用户，斩断个人信息买卖的获利渠道，从而在很大程度上抑制个人信息贩卖的行为。

帮助用户挡住骚扰电话只是这场反击战的冲锋哨，而只有帮助消费者收集好有关骚扰电话的证据、协助完成对骚扰电话的集体诉讼，才能走到这场战役的终局。

意电助理在代接电话的过程中，会帮助用户在本地记录来电信息及内容，这些内容可以积累成为未来集体诉讼的有利证据。通过集体诉讼，意电助理将助力用户赢得这场反击战的最终胜利，实现治标更治本的效果。

除了骚扰电话，忙时无法接听、忘记接听、以及信号不好电话无法呼入（例如国外旅游）导致错过电话也是用户十分头疼的问题。有时忙于手头事务，用户不得不挂断来电，这可能会让用户错过重要信息。而意电助理在帮助用户挡住骚扰电话的同时，也能轻松解决这些问题。

用户可根据自身所处场景对意电助理的接听功能进行设置，当用户挂断或一直未接听电话时，意电助理将自动帮助用户接听电话，记录关键信息，并以文字的形式在通话结束后推送给用户，让用户不漏接任何一通重要电话。

同时，一些电信诈骗电话会通过非法获取的用户个人信息伪装成用户的熟人实施诈骗。意电助理可通过云端数据建立的诈骗话术模型为用户提供意见参考，最大限度地识破电信诈骗，保障用户——尤其是老人、青少年等诈骗高危群体的财产安全。

意能通自2015年成立至今，积累了丰富的企业端服务经验，基于过往经验，意能通还会对意电助理的功能进行进一步优化，在AI防骚扰的基础上，将加入诸如智能订餐、买票，乃至短场景对话等功能，旨在降低骚扰电话对用户危害的同时，让用户的生活变得更加高效智能。让中国的用户也能用到如谷歌助手一样的优秀产品。

意电助理自上线测试至今，已经获得了广泛好评，而意能通更希望在正式发布产品以后，将用户总量提升至百万乃至千万的数量级，让意电助理服务更多人。

5月9日-11日，意能通在2019全球人工智能应用博览会展示了电助理APP。意电助理的出现让我们有理由相信：人工智能技术不仅是社会生产力发展的强大助推器，更是开启每一个人智能生活的金钥匙。在以意能通为代表的优质人工智能企业的努力下，整个社会将迎来一个AI快速发展的未来。