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蔚来NIO Service服务焕新升级为用户提供更愉悦的用车体验

2022-09-20 11:06:00

随着ET7、ES7、ET5开始量产，ES8、ES6、EC6的保有量持续扩大，为当前和未来的用户提供更便捷、可靠的车辆服务成为NIO Service的重中之重。除了持续拓展的服务网络，NIO Service也正在悄然革新中：

蔚来服务中心

焕新升级

蔚来服务中心将采用全新的设计语言，焕发Driven by Design的品牌基因，为用户提供兼具匠心温度和科技质感的服务体验。

同时，蔚来服务中心将开启数智化运营，实现智能化车间*，用户可通过NIO App实时查看服务进度，服务过程清晰可见，提供更加透明化的服务。

截止今日，在全国已布局超过240家服务中心。我们会继续加快服务网络布局，为更多用户提供便捷的服务体验。

第二代移动服务车

蔚来服务车就像一座“移动的服务中心”，为用户提供上门服务，可现场进行多种维保作业，让用户把时间留给自己，把服务交给我们。

第二代移动服务车相较第一代移动服务车服务能力提升60%，除了可以更换新胎、修补旧胎、轮胎动平衡，更换制动片、空调滤芯等快速维保服务外，还将提供应急充电服务。

通过NIO App可以实时查看技师轨迹和服务过程*。并且我们将持续投放移动服务车，进一步缩短响应时间，分秒必争地来到用户身边。

AR远程诊断技术应用

NIO Service将在服务中应用AR远程诊断解决方案，打破传统设备解决故障方式，利用多种AI算法、AR虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提升维修效率，用科技赋能服务，为用户的用车体验保驾护航。

Service Guardian

服务卫士系统应用

服务卫士系统（Service Guardian）可通过信号远程监测、预判车辆问题、远程预警、线上服务，实现一站式无忧服务。

基于主动安心服务的初衷，系统会远程监测车联网信号，抓取异常信号，并判断出现异常背后的问题，发出预警信号，由诊断专家实时跟进和处理，做到实时远程诊断，更早洞察车辆异常。

洗悦服务上线

服务无忧、保险无忧用户增值服务券，除了提供原有洗车服务外，还将提供洗悦服务：打蜡（含精洗）、内饰深度清洁、雾化杀菌、玻璃镀膜服务。一券多用，为用户提供更加多样化的服务。

首批共有300+家门店升级洗悦服务，覆盖全国60+座城市，已在NIO App正式上线，可在“爱车-全部功能与服务-洗车服务”中查看，认准“洗悦”标签即可快速找到，欢迎大家体验。

NIO Service将持续投入新产品、新技术、新服务，做好迎接更多用户到来的准备，提升服务能力，拓展服务中心，增加服务技术人员，投放移动服务车，为用户提供更愉悦的用车体验。　　

审核编辑：彭静