如何发展5G新通话业务

在2022年世界移动大会现场，结合了AR/VR等多媒体技术的5G新通话业务备受关注，面向未来，如何发展话音业务，使其从消费者市场拓展至商业市场和家庭市场以实现商业成功，也成为了全球运营商们所关注的话题，华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁赵跃就此接受了采访。

Q1:您认为运营商话音业务未来是否还值得继续投资?当然，运营商收入来源中的20%-30%仍来自语音业务，而且他们正在提高VoLTE/VoNR等话音核心网的投资。

原因有两层，首先是来自于5G的驱动，VoLTE是5G的唯一选择，因为用户无法回落到2G/3G，运营商希望能重耕频谱。第二个原因是新视频和多媒体服务，如高清视频呼叫、视频回铃音、商务彩铃。根据我们的分析，在大多数国家，运营商在VoLTE技术上的投资增长了30%以上。

Q2:您认为在未来，话音业务将如何发展?能给运营商带来哪些机遇?我们相信未来会有越来越多的视频通话和互动通信服务，从而去改善用户体验，创造新的价值，同时将话音业务从消费者扩展到商业和家庭服务：第一步，运营商在建设好VoLTE基础话音网后，可以大力发展视频通话。相比OTT，VoLTE视频通话不需安装APP和加好友，画面更高清。有一个案例是某运营商发布了高清视频呼叫业务，并放入资费套餐(消耗话音时长)后，有超过10%的用户享受了该业务，而且还在持续增加，这真的超出了想象。

第二步是开发交互式通话。在通话的过程中可以进行多媒体交互、摄像头或屏幕的共享、AR标示。这不仅可以提高消费市场的用户体验，而且可以使运营商拓展新的商业市场。热线服务和远程协助的应用将为商业用户带来效率和满意度，使运营商增加收入。

Q3:GSMA IMS Data Channel白皮书在2021年底发布，您能否针对白皮书做一些解读?5G新通话基于IMS Data Channel实现，GSMA NG.129 IMS Data Channel白皮书的发布，标志着5G新通话获得了业界标准正式和全面的定义。白皮书对Data Channel的技术方案、产业链、业务场景等进行了定义。目前亚太和欧洲多个运营商针对Data Channel的交互式业务场景已经达成了广泛的共识，包括政府、银行、保险等交互式应用场景。白皮书的发布，对端到端产业的形成和成熟产生积极影响。

华为也正在同步进行5G新通话的实践，我们还将在今年与运营商和设备商等战略合作伙伴一起发布我们的商业解决方案。

原文标题：MWC访谈 | 华为赵跃：要发展5G新通话业务，关键在哪步?

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审核编辑：汤梓红

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