惟客数据解读：数据中台与业务中台的区别和联系

“中台圈”里人气最高的非数据中台、业务中台莫属，容易让人产生误会的也是它俩，比如，数据中台与业务中台是什么？数据中台与业务中台到底冲不冲突？今天就来说说两者的区别和联系究竟在哪儿。

1、数据中台——“中央厨房”

惟客数据认为数据中台好比一个中央厨房，它从果农那收集水果（数据）、从菜农那收集蔬菜（数据）、从肉贩那收集猪肉（数据），客户可以直接跟它合作采购，不用单独跑去猪肉荣和卖菜玲那儿买买买了。

中央厨房能提供各渠道收集过来的原材料，也可以提供经过清洗处理后分门别类放好的蔬菜、萝卜，还可以提供切成了丝、粒、条的独立包装萝卜，甚至是做好的土豆焖鸡块、干炒牛河速食产品，这些速食产品稍微加热（加工）就可以直接吃了（报表）。

通常中央厨房希望做出更多的速食产品或将原材料直接加工好（报表）供客户使用，不过对于美食达人（数据挖掘工程师）来说，他们希望利用未经过处理的原材料加工出更好的东西。

2、业务中台——“汽车发动机”

与数据中台不同，惟客数据认为业务中台更像汽车发动机。现在的汽车发动机主要就几款，厂商大多是在底盘、造型等方面做局部调整，来降低成本、高效造出一台新车。业务中台就好比“发动机”，将可以复用的东西中台化，要造一个新东西时，把能复用的部分直接拿过来使用就好了。

比如过去不同项目的相同业务模板会出现重复建造的问题，利用业务中台就可以把这些业务中台化，复用到新项目上。

3、数据中台 VS业务中台

再来看两者的联系，数据中台可以从业务中台的数据库里拿到数据，进行清洗、分析、加工和存储，再反馈给业务中台，帮助业务中台支撑前台应用完成运营任务。经由前台应用操作后在业务中台产生的新数据、同时应用前台通过埋点技术等产生的行为数据又可以流转到数据中台，不断丰富数据。

总结来说，数据中台强调数据标准和口径的统一，以及将数据封装为服务，比如数据基础服务、标签画像服务、算法模型服务等，支撑前台业务更智能化；业务中台强调流程类、服务类服务的高效复用。数据中台的数据主要来源于业务中台，也有部分数据可来源于App、小程序等前台应用。

关于惟客数据

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。唤醒数据，让客户经营更简单。

数据业务荣和厨房

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