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在小公司有问题想找FAE怎么办

2021-10-25 11:18:00

我们搞硬件的，都会碰到一些疑难杂症，不免就想到找FAE技术支持工程师。还有做新产品，新功能，要选择芯片方案时，也会找到FAE要demo板，SDK等等。

这个时候，自己所在的公司的规模，就成了的关键因素了。

很简单的道理，自己公司规模大，那么潜在的订单就大，自然是对方的VIP客户，要求FAE住你们公司都行；反之，对方可能电话都不想接。

那问题来了，如果在小公司，有问题想找FAE怎么办？

FAE通常是和代理商销售一起出动，销售难免会问到：

“xx工，咱们预计月出货量几K呀？”

作为老实人的咱们也实在是拉不下脸每次都给人画个模糊的大饼：

“xx经理，这个不好说，可能月出xxxK吧，看情况”。

实际自己知道根本就达不到，好在自己回答的时候加了“可能”这个词汇，应该不算骗人吧。。。

毕竟就算有万分之一的概率，那也是可能。

就算过了这关，FAE很好的支持了咱们，开发完成之后，对方销售也难免会隔三岔五问你：

“xx工，啥时候量产（采购）呀？”

我该怎么回答？咱能告诉他试产使用的那几十上百pcs就是咱们一年的量吗？还是说项目黄了？以后有问题怎么办？

正是因为这些原因，我们就不想找代理商或是FAE，或者说FAE也不想支持我们，那出现硬件问题，到底该如何解决呢？

想必大家都会加一些微信技术交流群，也许会在那里面提问，我其实也加了一些，实际用处大家应该都知道，聊胜于无吧。

这个是创易栈做的在线技术服务平台，目前来说主要是国产品牌。

据说云FAE在线是有3000多FAE在，可以根据实际工作中遇到的技术问题进行提问，它会将问题提交给最合适的FAE来解答，形式就类似微信聊天的方式。

想想确实很棒，具体怎么样呢？

我的体验过程

我体验了一下，确实有用的，真的在帮忙解决问题，下面是我的体验记录，大家可以看下。

首先打开小程序是这样的。

我问的是电源芯片选型的问题，只要求国产，不定哪一家，所以我点了“其它厂商”，以下是沟通的记录

可以看到，刚刚开始是一位叫“墨工”的给我服务，后来应该是他将“木木”拉进来了。

这个“木木”我猜测是对国产DCDC芯片非常擅长的了，因为“墨工”自己不是很熟悉，所以拉专家“木木”进来了，然后专家给我推荐了一款国产芯片。

不过可能这个木木专家没有看清我的问题，推荐的芯片不符合我的输入电压要求，我指出来之后，他又帮我想了一条路。

体验总结

从上面聊天记录可以看到，从提出问题到解答完问题，总时间也在一个多小时左右，这速度6666啊！！！

也可以看到，我的问题，是分配给了真正懂的人帮忙解答，谁懂问题就派给谁回答。

而且也就纯技术交流，再也没有了令人头疼的“xx工，你们预计销量多少啊”之类的问题了。

常规FAE通常是负责某一家或者几家品牌的，很多跨品牌不属于FAE负责的，就不会回答我们的问题了。恰好我问的问题是不限品牌的，那个木木还帮我查了不少品牌。

由此可以想到，在这上面是没有“别家品牌我不负责”这个问题的，这一点也是相当赞！！

所以，这个云FAE在线我必须推荐给大家看看，兄弟们在遇到问题的时候也多条路子不是？

试试，说不定就搞定了呢？

哦，对了，这个是免费的。