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上云赋智的企业们也许是这届618的最大赢家

2021-06-18 22:33:00

都听说过帮助老年人缩小“数字鸿沟”，那你听说过“计算鸿沟”吗？

作为产业智能化的观察者与记录者，过去一两年里我们走访过码头，拜访过水厂，眼见着在硕大的产业园里部署云端大脑、落地AI，以所向披靡的效率和共识展开。

尽管借助AI、云计算等新技术来提质增效、寻求新的增长空间，已经成为产业界的共识，但目前来看，AI的产业渗透率只有10%，许多传统行业和业务场景落地AI还存在许多困境。

这也就造就了一个现象，就是企业智能水平正在出现“贫富分化”。

近期，麦肯锡发布的有关AI状况的全球调查报告认为，应用AI的企业与不采用AI的企业之间的差距可能会扩大。在技术和电信领域，采用人工智能比在其他行业中更为普遍。

所以这个618，我们更想关注这些散落在各行各业的细分需求与组织，能够如何横渡计算鸿沟、抵达智能的彼方。

借梯登高，一通电话的智能攀爬

企业数字化变革就像一座金字塔，当数据洪潮袭来时，位于上层的数字科技型企业总能更快地推进AI项目，信息化程度高的企业也可以借鉴先行者的经验完成转型，而基数最大也更迫切引入AI的传统型企业，技术攀爬之路反而道阻且长。

要理解这条商业新出路的探索与攀爬之旅，我们不妨把视角无限缩小，去看看一个极小的领域是如何被AI所改变的。

电话客服坐席系统的录音质检，就是极易被忽略的细分场景之一。

南京德人慧云软件就是一家智能客服系统的供应商。过去几年里，有越来越多的行业客户找到他们，希望通过智能客服系统来提供线上服务、降低人工成本。在服务电商平台、公积金服务、社保在线咨询、12345热线等客户的过程中，德人慧云发现，电话坐席服务过程中也出现了许多新的痛点，比如：

所积累的大量录音文件，需要人工来对内容进行质检，以了解客服人员在服务中的态度和用语规范；在对录音文件进行归档时，也需要专人进行整理、编辑，以便后期追溯；

随着智能客服在线咨询频次的不断激增，提升录音文件内容识别的覆盖面和时效性，成了刻不容缓的问题；

利用华为云EI中的录音文件识别接口，德人慧云快速在上述环节接入了语音识别、自然语言处理等技术，不需要增加额外的学习成本，就能为业务侧提供快捷方便的录音识别、智能质检、归档服务。

可以看到，AI落地产业时首先要解决的，就是把业务场景的痛点转化为AI可解的问题。接下来才是消除算法开发落地的门槛、部署到实际生产场景之中。经过一系列的挑战，才能顺利实现。

上云赋智，华为云拆除的三道门槛

通过真实的产业案例我们发现，上云赋智，用“云+AI”的组合快速进阶到智能阶段，是企业数字化转型的关键路径和主流选择。

背后的原因在于，同样的数字化转型目标，也因不同行业、不同业务场景、不同成本敏感度而分化出千差万别的实现路径。云服务的弹性敏捷等优势，可以大大减少了行业用户开发相关功能的成本和风险，提高转型效率与投入产出比。

与此同时，复杂而繁多的业态带来了多种多样的上云需求，技术能力需要与业务场景高度贴合，对云厂商提出了挑战；资源投入和技术门槛，决定了许多经营者没有能力和预算搭建专业团队，无力跟踪最新的算法进展。

换一个角度思考，挑战也意味着机遇。能否搭建一道 “登云梯”，助力企业零门槛引入AI来重构业务流程、增加核心竞争力，也成为云市场的关键赛点。

华为云能够解锁录音文件识别这样的业务细节，就来自三个步骤：

第一步，全栈全场景AI基础设施，从底层硬件、AI框架到应用功能，全面覆盖了AI从开发到落地的商用化全流程，为AI技术通向产业保驾护航；

第二步，EI企业智能解决方案，集合了华为云的多个产品服务，包括一站式AI开发平台ModelArts、边缘计算、内容审核、对话机器人、语音交互、IoT行业终端等等，为行业差异化应用AI搭建了“快速通道”；

第三步，华为云EI集群集合了昇腾带来的超高AI计算性能，通过云服务释放到产业当中，可以有效化解算力瓶颈，缩小“计算鸿沟”，让传统行业及中小微企业也能够用得起AI。

这样的层层拆解与建构，才能送更多企业“直上青云”，让AI触手可及。

钜惠来袭，数字中国云与AI全面开花

有小伙伴可能会疑惑，说一千道一万，上云赋智对许多企业来说就意味着当下真金白银的投入，无论长远来看能节省多少成本、带来多少收益，眼前的资金压力也足以劝退不少企业的转型步伐。

古人曾形容追求前程，需要“好风凭借力，送我上青云”，在企业上云的过程中，自然也需要真心支持的企业与一股“好风”，托举起千行百业数字化的勇气。

在618期间，华为云也通过年中钜惠展现出“普惠AI”的大厂风范。

在优惠层面，企业用户可以一键领取8000元大礼包，多种类型的云服务器都开展了限时秒杀活动，消费满千赠千元礼包也是诚意满满。尤为值得一提的是个人与企业同享折扣，个人开发者也可以大胆去“捡漏”。

当然，把钱花在刀刃上才是硬道理。针对企业上云的几大核心场景，如企业初创、办公、出海等“刚需”场景，推出了针对性的优惠力度和技术支持。

年中也是为下半年业绩增长寻找机会的关键节点，对于渴望以低成本完成智能转型的行业与企业来说，在618期间关注华为云，也许就能给业务带来助益和惊喜。

数字浪潮汹涌而来，想要避免被智能世界抛下，最现实的选择就是加速变轨到“计算鸿沟”的另一边。在这个过程中，云可以化成风，供人凭风借力；化成雨，滋润千行百业；最终，将化成数字中国土壤上春的繁花，与收获的季节。

如果想了解更多相关信息，大家可以移步华为云官网。