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人民日报点评:扫码点餐是可选项 不应是唯一选择
2021-02-01 15:37:00
特殊时期,很多餐厅推出了“无接触式服务”,商家们因此取消了人工点餐服务,这让一部分消费者感到苦恼。对此,人民日报发文称,扫码点餐是可选项,但不应该成为消费者唯一的选择。
扫码点餐
报道称,有部分消费者反映,自己光在扫码点餐上就花费了半个多小时,原因是点餐页面上字体太小,操作也麻烦,如果点错了还得重新来一遍,遇到这种情况的多数是老年人。还有些消费者不愿意使用扫码点餐,是担心个人信息泄露等安全问题。
在这个问题上,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家使用扫码点餐的方式可以理解,但不能滥用,“在点餐方式上,消费者享有充分的选择权,既有权选择通过服务员点餐,也有权选择扫码点餐。”
在陈音江看来,消费者在扫码点餐时要注意保护消费者个人信息安全。而对于商家来说,他们没有足够安全的技术手段和硬件设施来确保个人信息安全,却又过度采集和使用消费者的个人信息。有的商家甚至没有经过消费者同意,就随意给消费者发送广告信息,这些做法都不利于消费者的个人信息保护。
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