论剑京东智联云 新基建的云与AI如同企业数字化的DNA双螺旋

早在 2017 年，印度巨头塔塔集团旗下的塔塔咨询就发布了一份报告，核心观点是一句很有名的话：未来只有两种公司，有人工智能的和不赚钱的。

若不是这次疫情，产业智能化的浪潮，也不会如此凶猛。

对于更多企业来说，尽管AI听起来十分美好，但引入智能技术也意味着对已有模式的直接冲击与重建，如果没有清晰的攀爬路径，而是在技术丛林里横冲直撞，很可能陷入“等死还是找死”的困境里。

而新基建的数字化进程中，每朵可触摸的“云”都承载着 AI 的雨水，但到底哪片才能降下最适合自己脚下这块产业土壤的甘霖，恐怕是数字化转型进入更宏观的“新基建”视角中，所无法回避的难题。

举个最简单的例子，一家便利店品牌想要 AI 大改造，意味着从货、账、人、店等全面改造。如果你是这家店的老板，你会在云厂商递出来的橄榄枝前，思考哪些关键问题？

春雷阵阵的 AI+云，不能只是一场过云雨

假设你有一家连锁便利店，当云计算厂商的人员在向你倾情描绘 AI 蓝图时，你会产生哪些疑问？

比如本身复工后生意不好，再花钱整 AI，利润就更薄了；

再比如，来找我的业务员很多，道理我都懂，可是技术文件根本看不懂啊……

ROI 不明朗、部署低效、技术方案分散，这些都是 AI 从云端下放给产业端时经常面对的现实问题。

特别是政企智能服务市场技术体系庞杂、需求关联广，各个云服务商又各自为战，缺少统一的技术尺度和部署路径，乱花渐欲迷人眼的市场环境，也阻碍了政企用户以更主动的身位驶入产业智能。

所以，“新基建”并不仅仅是一剂为了复工复产而注入的“速效救心丸”。它的“新”，更多地体现在发展逻辑、价值模式、释能周期等等，在技术体系的基础上，借助数字化和智能化，激活千行万业的生产力新增长。这就要求，新基建也需要依靠相对规模化、业务生态丰富的服务平台，来完成技术的长期、全面适配。

沿着这个思路，我们会发现，在众多产业通道中，京东刚刚推出助力政企数字化转型的“京东新动能计划”，就针对我们前面提到的行业具体疑虑，交出了一份差异化的答卷。

首先是整体解决方案。对于非云原生的政企机构来说，在品尝 AI 时直接购买 API 并不是一个好主意，拼凑起来的技术解决方案要么成本过高、要么互通能力不足，无法发挥技术的最大效能。所以，京东智联云基于技术体系和垂直产业需求所搭建的协同解决方案，更符合政企数字化转型的效率导向。

其次是产业化经验。如前文所说，产业智能是一片地形复杂、风景险峻的高山丛林，稳妥的攀爬方式自然是沿着先行探路者已经探寻出的安全路径往前延伸，这就要求云厂商所提供的基础设施，在释放给政企之前就经过了千锤百炼。尤其是政企服务，往往还需要帮助客户建立个性化、定制化的技术流程，让技术矩阵能够符合其独特的管理习惯与业务规律，这就需要服务方具备垂直场景的穿透能力，提供强劲的中台支撑。

而正如京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow 周伯文博士所说，京东在全国几十个城市建立产业园区，通过这些遍及全国的触点，依托自有零售和物流平台，京东不仅能直接触达和深入理解政企的实际需求，而且能够洞察和连接消费互联网与产业互联网的两端。这是京东更理解、可以更好帮扶政企的天然优势。京东不仅仅是数字化转型基础设施的提供者，更希望成为政企数字化转型的伙伴与同行者。

最后是全流程场景。既然新基建所倡导的数字化是一项时代工程，自然需要以更宏观、长远的眼光来布局整个产业业态，这必须有一个可以全流程赋能的解决方案，能够从前端场景适配、中端业务支撑、后端技术改造，以一体化的方式全面打好基础，而不是让产业者们“走迷宫”。

总的来说，如何让智能技术通过云的载体，在接下来的一段时间内成为中国社会绝大多数产业业态的增长主旋律，可能会持续激发我们的思考与想象。

筑基“新基建”：京东智联云的“工业革命”

那么，具体到落地层面，京东智联云是如何将“新基建”的“基”，从战略转化为产业行动的？

一方面，精选了京东多年来积累的智能供应链基础设施和技术产品，场景覆盖全、企业复用率高、技术应用价值反馈好的 6 大技术能力组件——NeuFoundry 智能中台、智能交互 RPA、京东智联云会议、协同办公平台、京东专有云和京采云，组成“新动能计划”的技术底层。尤其是对 AI、IoT、5G、区块链等多技术变量的储备与融合，成为撬开市场的关键赛点。

同时，三大定制服务方案——智能协同管理解决方案、智能中台解决方案、智能采购解决方案，让各种技术通过京东智联云，打通与具体业务流程之间的“空气墙”。

尤其针对一些具有产业链复杂程度高，改造相对困难等问题的企业，借助“京东新动能计划”强落地属性的解决方案，通过深入业务流程的细枝末节进行定制化升级。不仅能够降低企业应用 AI 的门槛，还能够让技术部署和见效周期更短。

“京东新动能计划”汇集京东优势技术能力及成熟技术应用产品，打造符合企业数字化转型的基础设施。首批推出的三大解决方案由企业客户的服务前台京东企业业务与承载着京东对外输出技术服务核心通道的京东智联云共同承担。

像“京东新动能计划”的智能协同管理解决方案，就经过京东 26 万员工的长期考验，在疫情期间，通过云会议、文档协作、移动邮箱、移动网盘、员工信息报备、职场电子通行证、在线订餐、京英学习平台、京东动态、弹性考勤等产品，实现了大规模组织的有序管理。正是在组织内部的不断优化和打磨，让智能协同管理解决方案，更懂政府、企业的远程办公痛点及信息化部署需求，进而充分发挥提高内部管理效率的技术使命。

另外，在智能供应链上的核心优势，使得京东智联云能够覆盖全链条的供应链场景，也为其在零售、金融、物流、健康、保险、物流地产、海外市场等业务领域为客户创造价值奠定了前提。简单来说，智能供应链就像是铁索连环，将政企数字化转型所需要的核心场景连接在一起，从底层资源到上层应用用智能技术全部冲刷一新。

比如“京东新动能计划”推出的智能中台解决方案，就通过京东专有云及混合云、NeuFoundry、智能交互 RPA 等全栈产品，为政企打造定制化、更适合自身需求的 AI。借助分析、设计、开发、测试、生产、流通、销售等全生命周期服务闭环，加快推进产业转型升级，逐浪数字经济的增长潮流。

而智能采购解决方案，则通过搭建数字化平台并集合商品、金融、物流、服务、质控等能力资源模块，实现采购前的需求管理、寻源招标、供应商管理，采购中的自助式、数字化商城运营，采购后的履约协同、财务结算的一站式管理，并通过智能化采购分析帮助企业将采购需求和采购方案自动匹配，打造高效、透明、合规的供应链管理模式。

云与 AI，就如同企业数字化的 DNA 双螺旋，耦合在一起，通过京东智联云深入到产业底层。

再借由“京东新动能计划”帮助政府、企业加速在“新基建”范畴内布局，并基于新技术，对管理模式、商业模式、运营系统等进行重构，最终实现数字化、网络化、智能化的转型升级。

我们总认为，“新基建”是为未来搭建全新的数字化基础设施，但从某种意义上，服务平台自身的“基础设施”，或多或少决定了“新基建”的“基”，是否足够坚实与深厚，可以承载起十几亿人的发展野望。

论剑华山之巅：寻道“新基建”的京东智联云

从“京东新动能计划”的举措中可以看到，如果说曾经的云市场是一片自上而下的河网，更强调广度与覆盖率，那么今日的云市场则更像是华山群峰，不仅山脉绵长、产业密布，而且处处险峰、隔山闻人语。走入群山的京东智联云，就像是学成归来的侠客，怀揣着站上群山之巅的理想。

有高超的剑法。我们注意到，京东的“ABCDE”技术战略把 AI、IoT、云、大数据结合在一起，形成了能力更强、更具生命力和竞争力的有机体，服务政府、企业、社会数字化转型。如果没有全面、丰富的技术服务能力，并根据应用场景进行针对性地排列组合，驶入“新基建”快车道的产业数字化之梦显然难以成立。

也有匍匐的坚忍。在探讨“新基建”的语境中，我们常常会听到云服务、AI、5G 等网红名词，但这些领域及相关企业等来的发展周期，显然不是偶然事件，之所以京东智联云这样的平台能够成为“新基建”的代表机构，发挥产业数字化的基座效应，与其很早就认定的致用、实用、赋能企业的技术思维有直接关系。

“新基建”只是一把开启宝藏大门的钥匙，不同的平台能从中开掘出怎样的富矿，取决于自身的战略眼光与能力。

犹记得在华山西峰上，停留着一台巨大的挖掘机，在道路不同的当年，它是被工程人员拆解成一块块零件再运到山顶重新组合的。目前看来，京东智联云将前沿技术融合进自身的产业优势之中，构筑一个生态强大、承上启下的平台，帮助不同规模、不同行业的企业参与到新基建的建设主体中，一同完成这项时代工程。

有理由相信，论剑“新基建”的京东，它的每一步产业探索，也将为政企的数字化转型，产生长远而深刻的影响，镌刻在时代的记忆当中。

说实话，口号式的标语多看几次就会视觉疲劳，当我们想到“新基建”的时候，不再单一地思考它究竟哪里好，而是下意识将它与政务、制造、生活服务、购物等生活息息相关的一切，联系在一起，或许就是无数产业触碰并信任智能技术的开端。

与众不同的京东智联云，遇上千行万业普通人对智能的期待。或许会像北京近期的雨水一样，在惊雷滚动中滋养出一个全民欢喜的收获季。

人工智能企业数字化视角

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