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企业服务生态正在面临重构,企业数字化转型成确定趋势

2020-08-30 09:49:00

从0到1的发展，一般是依靠企业自身力量实现的，而从1到100的发展，则需要企业依靠建立大生态来实现。

在企业服务领域，不管是国外的微软、Salesforce，还是国内的浪潮、用友、金蝶，甚至是华为、阿里、腾讯等企业，生态的价值正在得到淋漓尽致的发挥。合作伙伴给这些平台企业带来的销售贡献持续提升，在平台企业收入中的占比也不断创造新高，有些企业竟然高达86%。

目前，企业服务生态正在面临重构。在不确定性的环境下，企业数字化转型成确定趋势。

未来三到五年，中国将形成一个云时代相对稳定的新一代企业服务生态，并将主宰万亿级的企业服务市场。

1.平台+生态，企业服务发展的战略选择

马云有“阿里不会成为商业帝国，而是打造开放、协同、繁荣的商业生态系统”的经典名言。阿里巴巴通过如支付宝、阿里云、淘宝等平台之上的各种生态日益发展壮大，拓展商业边界，不断再造新的业态。

腾讯把自己定位于数字基础设施提供者。马化腾多次表示，腾讯要通过微信、QQ、云计算等这些平台，打造“互联网+”基础设施，能够为生态中所有的合作伙伴、传统企业、政府部门提供基础的互联网设施和服务。

华为企业业务定位于“Huawei Inside”，目的是与更多的合作伙伴实现深度合作，通过“无处不在的联接+数字平台+无所不及的智能”，致力于打造数字中国的底座、成为数字世界的内核。

微软2020年市值超过1.6万亿美元，成为全球市值第二最高的科技公司。微软CEO萨蒂亚·纳德拉将微软的整个生态从过去的上下游供应链模式，转变为今天的网状结构，发挥微软在平台上的优势，实现了微软云生态从产品中心向技术服务的转型，在业内首先倡导云计算和人工智能的开放生态。

此外，用友着力打造“以客户为中心，综合型、融合化、生态型的企业服务平台”，将生态伙伴的企业SaaS服务与用友自身的SaaS服务相互整合。

同样，早在2018年，浪潮就推出 “平台+生态”的战略。作为行业内响当当的一个平台厂商、一个生态主，浪潮 “平台+生态”正在重塑企业服务生态。浪潮集团执行总裁王兴山表示，企业数字化转型涉及方方面面，企业数字化需求已经从单纯的产品购买，转向咨询规划、交付实施一体化。随着数字化转型的深入、本土产品能力提升以及信创的要求，传统的软件生态体系正在重构，新一代的企业服务生态正在建立。

阿里、腾讯、微软、华为平台策略，以及浪潮、用友、金蝶平台+生态做法表明，大企业建平台，小企业上平台。王兴山表示，从服务企业维度去看，大企业会首选平台+生态战略，这个发展模式经过实践的检验，也得到了用户的广泛认可。大企业一定是龙头，基于龙头会共享一个产业链，在产业链内可以容纳更多的中小型企业。

2.平台，大生态能力的源泉

目前，企业服务生态的发展模式正从“生态合作”进一步演进为“生态协同”，通过平台构建开放生态，协同合作，共建行业新生态，开拓新蓝海，最终形成“共生经济”。

基于云平台打造的开放、多样、共赢的生态圈，是“共生经济”的发展趋势之一，“生于云、长于云”将是未来企业最主要的创新基础和效率提升手段。

不管是互联网企业的阿里、腾讯，还是ICT技术企业微软、华为、浪潮、用友、金蝶等，都通过技术、产品、服务、商业等方面突破创新，以平台确立行业的核心地位，以平台建立强大的生态。

打造基于云的平台是企业服务生态重构的基础和核心竞争力。全球著名的咨询公司德勤认为，新一代ERP是智慧企业的核心运营系统。而另一家著名咨询公司普华永道则表示，基于云的新型数字化ERP平台是企业转型之路的基石。

浪潮集团执行总裁王兴山也给出了同样的答案，他认为新一代云ERP平台是智慧企业的核心运营系统，企业数字化转型需要云ERP作为运营基础。依靠云ERP平台，发展应用大生态，成为未来企业服务巨头发展的核心战略选择。作为一个平台厂商、一个生态主，浪潮云ERP在发展企业服务生态上，重点增强平台能力，并在行业内树立起新优势。

首先，云ERP生态建立在浪潮集团六大生态之上，既可以满足企业数字化转型对软件与服务的需要，也可以满足企业发展壮大时成长型的其他数字化需求。据了解，浪潮在践行“平台+生态”战略下，2019年营业收入1123亿元，专利全国第一。浪潮服务器稳居中国第一、全球前三，AI服务器全球第一。集团管理软件市场占有率第一，服务全国56%央企、38%国企和28%中国500强，财务共享市场占有率第一。全国已经建立的600多个大型企业财务共享中心，浪潮承建近200家。同时，浪潮云洲工业互联网也是国家级十大双跨平台之一。

其次，云原生的云ERP平台覆盖大中小微不同规模的企业。

浪潮面向大型企业的数字化平台GS Cloud为企业提供财资云、人力云、采购云、协同云等敏速云服务，以及智能制造、企业大数据等稳速数字化应用；面向中小型企业，提供新一代中小企业开源云ERP平台inSuite，利用开源，建立开源合作生态圈；针对小微企业，云会计企业财税金融服务平台，提供企业急需的财税和金融服务。

第三，平台为伙伴和用户提供中台、低代码等服务与工具。企业应用上云的拐点已至，云原生因为摒弃了传统的体系架构，直接采用适应云应用的容器、微服务、DevOps等新技术体系，更适合云计算的发展，在成本、效率方面均有卓越的表现。在经过多年的发展，目前云原生应用已经到了大规模部署的阶段。

而浪潮云ERP平台就采用微服务、DevOps、容器等为代表的云原生基础架构。为了方便用户和伙伴开发所提供的低代码平台，方便用户和伙伴完善应用。从数据中台、业务中台到技术中台，既解决了企业信息化过程中的标准化问题，又在不确定性需求下帮助用户解决个性化要求。

这些新技术和新服务正成为新一代云ERP技术特征。

3.伙伴，做大蛋糕，共生共荣

全球最大的CRM SaaS服务商Salesforce曾经花费巨资收购多家独角兽企业，如以13.5亿美元的价格收购私人持有的企业软件开发商ClickSoftware，150多亿美元收购了数据可视化软件公司Tableau等。但是你可能不会想到，作为一个CRM平台企业，Salesforce将自己的多个合作伙伴培养成了独角兽。

在成就伙伴的同时，Salesforce 也成就了自己，2020年市值一度达到1792亿美元，超过曾经的全球第一大软件公司Oracle。

同样，在2019年，阿里云提出的SaaS生态战略中，首次提出在平台的加持下，将自己的合作伙伴培育成独角兽企业。该生态战略计划通过SaaS加速器为合作伙伴提供应用开发、集成、上云、售卖的全链路解决方案，提升开发效率和集成效率，缩短商业化的周期，用阿里云的品牌、渠道、资本、方法论、技术加持伙伴，成就亿级营收的独角兽。

相反，国内的软件行业巨头在向云服务商转型中，在发展生态和合作伙伴时会存在这样那样的倾向，如为了扩大销售规模，不顾生态伙伴的生死，出现一些被伙伴诟病的压货、压款、预付款的做法。有些企业云平台的做法不接地气，把自身利益放在第一位，没有与伙伴共同成长，更谈不上对伙伴“扶上马、送一程”。

在云时代，平台厂商要从过去以提供或者开发产品为主，转向为产品和开发平台提供商，从产品、平台、交付、服务等多环节招募更多的生态伙伴。合作伙伴将会面临更多的选择，包括依托平台提供专业化服务、开发创新性产品，培养渠道技术服务能力，促进渠道转型。

王兴山表示，在大生态中，浪潮作为平台厂商的链主企业，发挥平台产品提供商、服务运营商、生态建设者的优势。同时浪潮坚持以客户为中心，平台厂商提供标准化产品与服务，伙伴提供差异化产品与服务。

依托平台，可以聚合不同类型的伙伴，包括咨询类伙伴、销售类伙伴、交付类伙伴，产品方案类伙伴、应用开发类伙伴、运营开发类伙伴等。

浪潮通过开放生态、开放技术与平台、开放知识体系，提升整个生态的能力。基于平台完成生态赋能，和生态伙伴一起共同成长，重新构建新的价值的网络。

为此，浪潮提出一个生态联盟计划，面向银行、运营商、咨询公司、工业互联网平台公司、应用开发、行业服务，丰富生态布局，建立50个战略合作伙伴。提出一个共生共赢的计划，主要是面向ISV、集成商、传统软件代理等，目标是发展200家核心伙伴，扶持核心伙伴做大做强。

中国软件网认为，浪潮云ERP大生态发展策略很好地解决三个问题，并持续贯彻与践行产业发展中：

首先，坚持做大产业、做大市场，比做大自身份额更加重要。

其次，坚持做赋能者，自身定位明晰，与生态伙伴边界清晰，不与伙伴争利，决心长期坚持开放、合作、共赢，保证生态的健康发展。

再次，共享利益。坚定执行公平、公正、阳光、透明、简单的合作伙伴政策，与合作伙伴开放合作、共享利益，共同加速行业数字化进程。

在云时代、DT时代，企业服务领域新一轮企业服务生态正在形成，开放、共生、共赢的生态战略将成为主旋律。浪潮正在引领新一代企业服务生态发展。

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