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零售商怎样利用位置智能?

2019-07-30 16:25:00

在数字时代，人们更喜欢使用电子商务网站和应用程序，而不是去实体零售商店。这一现象帮助电子商务业扩大了其市场份额，以至于有一天电子商务可能会超过实体零售业。因此，一些零售业巨头正在发布自己的移动应用程序，以跟上竞争。然而，仅仅拥有一个移动应用并不能帮助零售商与电子商务公司和其他零售商竞争。为了获得竞争优势，零售商必须统一他们的线上和线下渠道，以创建一个全面的商业模式。零售业巨头正在为各种应用部署现代技术，如人工智能、大数据和物联网等。随着这些技术的发展，零售企业所有者现在可以利用位置智能进行物联网零售运营。位置智能可以帮助零售商更好地了解顾客统计数据，并深入分析顾客的行为。通过这种方法，零售商可以分析和绘制从需求到最终购买的复杂顾客旅程。利用位置智能收集的数据将使企业领导者能够制定更个性化的营销和销售策略。

零售企业所有者可以在以下应用中使用位置智能：

▲顾客洞察

通过利用位置智能进行零售运营，企业领导者可以获得宝贵的顾客洞察力。为此，零售商可以使用一种被称为地理富集的技术。从本质上讲，地理富集是一种将顾客住址转化为关键洞察力的方法。通过这种方法，零售商可以利用现代地理信息系统生成智能地图，以识别顾客的位置。利用地理信息系统支持的智能地图，零售商可以收集各种顾客人口统计数据及其行为的信息。此外，企业领导者可以毫不费力地了解哪些地区拥有最多的忠实顾客。

零售商也可以在他们的商店里制作顾客活动的室内地图。为此，零售商可以利用根据商店平面图定制的基础地图。此外，企业领导者可以使用空间交互模型来生成顾客活动的热图。通过这种方法，企业领导者可以了解商店内的高客流量区域。利用收集到的数据，零售商可以在重新规划商店布置或将员工重新分配到商店高客流量区域时做出明智决策。因此，企业领导者可以使用零售位置智能优化员工绩效并了解顾客行为。

▲商圈分析

▲竞争力分析

在选择新的零售网点之前，企业领导者需要分析竞争对手的市场份额。在这种情况下，位置智能可能会改变游戏规则。位置智能可以帮助企业领导者衡量竞争对手在特定地理位置上的市场份额和影响力。此外，零售商也可以了解某一个地区竞争对手的顾客忠诚度。为此，企业领导者可以使用零售的位置智能来分析竞争对手的顾客行为。位置智能可以帮助零售商了解竞争对手顾客光顾商店的频率，如果他们的顾客倾向于光顾其他商店，那么企业领导者可以利用这一机会获得对竞争对手不太忠诚的顾客。因为，如果光顾频率太低，那么顾客可能会在不同的商店中寻找某些产品。

零售商可以使用数据驱动的方法，并借助位置智能来分析竞争对手的实力。零售企业领导者可以通过提供他们正在寻找的产品和服务来识别和吸引对竞争对手忠诚度较低的顾客。通过这种方法，企业所有者可以找到其组织拥有独特竞争优势的地方，这些优势可以帮助他们促进业务增长。

▲资产跟踪

零售商店需要大量的商品来满足日益增长的顾客需求。如果商店交货延迟，其员工的工作效率和顾客体验可能会受到严重影响。这种情况可能会更糟，尤其是当顾客正在寻找谷物、面包、牛奶或鸡蛋等日常必需品时。因此，零售商必须不断跟踪送货人员的位置，并管理供应链。传统上，零售商使用电话和信息进行沟通，这在运输和由于网络问题时可能是不方便的。

企业所有者可以通过使用零售位置智能来简化资产跟踪。为此，零售商可以开发定制的定位应用程序，并安装在送货人员的智能手机上。使用定制定位应用程序，企业所有者可以实时跟踪送货主管的准确位置，并计算准确的预计到达时间。通过这种方法，零售商可以在一个集中的物联网系统中跟踪所有送货主管的位置。该系统可用于分析哪些因素可能导致延迟，哪些路线可以进一步缩短距离。此外，零售商可以为顾客设计定制的跟踪应用程序来跟踪产品交付。当零售商开始使用无人机送货时，这类应用将变得越来越有用。

▲地理围栏

零售商可以为营销目的建立虚拟地理围栏。企业领导者可以根据店铺大小定义店铺周围一定半径的地理围栏。当顾客进入或退出地理围栏时，零售商可以使用其应用程序推送有关正在进行的销售、优惠和产品折扣信息。零售商还可以通知顾客新产品的到货情况。通过这种方法，零售商可以在顾客靠近商店时提醒他们产品和折扣的信息。

在当今的竞争环境中，零售商必须利用他们掌握的每一种工具来保持竞争优势。企业领导者可以使用零售企业的位置智能来分析顾客趋势，并确定位置最佳的商业零售网点。此外，企业领导者可以对收集的顾客数据实施大数据分析，以预测顾客趋势。通过这样做，零售企业领导者可以为不断变化的顾客偏好做好准备。

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