国产机器人品牌后续服务费要远远低于国外品牌，买得起用不起

工业机器人的购买并不是一次性行为，买完之后还涉及到长期的调试和维修，甚至后续的服务会影响二次购买，然而，国产机器人在服务上的优势常常被忽略。

且不论因为地域问题而天然具有的服务响应速度优势，在服务成本上，购买国产机器人品牌后续需要的服务费也要远远低于国外品牌，从长周期来看，机器人调试和维护费用也算一笔不小的开销。甚至有企业称“机器人是买得起，用不起。”

调试怎么收费？

最近，工业机器人市场上，调试工作非常火爆，单个项目动辄几十台机器人同时调试，开出的日薪高达1500-2000元。但国内外机器人品牌在调试费用上有一定的差距。

“国外机器人企业的工程师很少直接到终端客户调试（整车厂和他们自己的项目除外），一般都是系统集成商在做。”有业内人士表示。

如果你买一台ABB或者发那科的机器人，需要调试的话，一般只能找国相关工程师，他们经过一定的培训，基本上也掌握了国外机器人各品牌（也有专门针对某个机器人品牌）的操作技能，当然，能否解决问题还要看个人学习的程度。

“国外机器人品牌的国内工程师一般是按小时收费，大概300元每小时，路上时间也计算在内，交通食宿费另算。”星上维副总经理蔡希国表示。

如果实在解决不了问题，只能请国外的工程师，他们的收费标准高了一个等级。有业内人士表示，ABB的工程师一天的收费一般是7000元，一个星期就是35000元，还不含差旅费。

广州德恒科技相关负责人表示，我开始做汽车行业的时候，国外机器人工程师每小时薪资是700元，一天按8小时来算就是5600元，国内那时的时薪大约在300-400元，现在国内时薪在200元左右。

蔡希国说：“国内企业一般1500元一天，而且现场调试大多都会加班，一般至少调10小时，做项目一般会单列调试教育训练费用，或者加到开发设计费用里。”

他进一步指出，一般这个是按工程师工资来计算的，比如一个工程师薪水12000元/月，一天就600元，出差一般还要一些补贴，再加上税费和一点利润。一天对应八小时，75元/小时，算上路上通勤时间，一天按两个小时通勤，10小时就850了，1500的税款是172.56，补贴假设100，硬支出就1122.56了，还没算交通费。

“我们现在收800——1200元/天，集成商都不愿意，其实这就是人员成本，我们工程师工资一个月按10000元来算的话，22天制一天就是400—500元，还有社保之类加起来一天是500多元，还要包括管理成本，其实整体算下来我们还是亏本的。”华盛控总经理陈敦坚表示。

此外，调试的费用跟项目周期和工艺也有一定的关系，据悉，在工作量一样的前提下，周期短的相对价格高，因为人员成本投入高。特殊工艺，比如滚边，激光焊等，调试费用也会高一些。

那么对于应用企业来说，机器人调试的难度大吗？如果企业要自己调试，这个可能性有多大，是否要单独招一个人。

“自己调试不太可能，机器人集成涉及机械，电控和软件，除非体量很大的公司，否则要养一个团队的。”蔡希国说。

抛开态度更好和响应速度更快的优势，从机器人调试费用来看，购买国内机器人品牌的服务费用确实要低一些。长期来看，这也是一笔不小的费用。

在完全没有话语权的情况下，服务成本还明显高于国内的机器人品牌，但是为什么集成商还是情愿用国外的机器人品牌呢？

国内企业服务不受重视

有业内人士提出，国外企业非常重视产品的服务价值，而这恰恰是国内企业习惯忽视的。对于本体企业来说，他们常常会遇到一个窘境：集成商好像默认了国内的机器人企业服务就该是免费的，一旦涉及到收费，就觉得自己像是吃了很大的亏。

陈敦坚说：“我也遇到很多集成商客户想要我们提供调试服务，我跟他说，我给你培训3天，看收多少钱，然后客户就说，我的机器人没动起来呀，这个肯定是你的原因，他说的也是对的，不过我就卖个机器人，如果他们拿着很有优势的价格还要你这样免费服务，对我们的成本压力也很大。不过我们还是会尽量服务好客户。”

“大家都认为国外的机器人就是这样卖的，国内的就应该服务到位，已经形成了这样的固有观念。”有业内人士愤慨。

系统集成商也有自己的苦衷，工程师资源有限，客户服务不过来，很多刚开始毛利较高的项目，但是结算之后发现亏本，其中，服务成本高也是导致系统集成商盈利能力差的重要原因，不管是中小企业还是上市公司都有这样的问题。

国内企业服务不受重视还体现在一些培训机构上，大部分培训机构主要以国外品牌机器人的培训为主。有业内人士表示，现在有一些培训机构为了收取高昂的培训费，可能会夸大其词。“你过来培训一下，以后出去就能拿到2000—3000元一天的工资，那别人3-5万的培训费就愿意交了。”

在某个机器人培训机构的招聘启事中，是这样描述的：最低学历要求大专（代表技术基础和学习能力），且是相关专业（电气，机电一体化等），如果懂PLC，做过设备维护维修或在工业机器人领域有一定的基础可放宽学历要求，学成后可上手工业机器人工作站，小型生产线的编程、调试应用，就业去向集成项目调试工程师、售后维修服务工程师。起步平均薪资5k，两到三年可以拿到8K-15K。

一个自动化、电气或者机电专业的学生，如果找一家培训机构去学习ABB或者KUKA的编程和调试，就可以快速进入这个行业，从最简单的现场的工作做起。起薪可以达到5K～6K。

再往下发展，进入现场自动控制、安装、调试、维保，从干活到能够解决实际问题，薪水可以达到10～12K左右。而如果扎根了解实际的工艺，逐渐可以成为一个项目经理，薪水就可以高达20～30K。

工业机器人低于服务长期

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