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智能电话机器人对电销行业有多大影响

2019-07-04 15:06:00

一、什么是智能电话机器人？

智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！

二、为什么要使用智能电话机器人？

人工坐席痛点分析：

销售成本高，员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。人员流失大，新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本员工。主观情绪难掌控，由于大量呼叫被拒，会降低坐席员工积极性，话务服务质量不稳定。培训时间长，新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训。数据不准确，客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话。客户难寻，电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户。

电话机器人的优势：

（1）效率高：情绪饱满，永不疲倦，号码一键导入自动拨打，每日覆盖客户800-1200个以上，是人工的3-5倍，快速找到意向客户，邀约成交

（2）效益好：强大的语音识别技术，配合真人录音，与真人打电话无异，自动记录意向客户，PC端，移动端同步展示，最大限度提高签单率

（3）成本低：不需要基本工资，提成，社保，各种福利，工作效能超人工的3-5倍，成本只有外呼人员的10分之一，完美替代人工，全年无休、永不离职

（4）易掌控：无任何情绪，当一个新人使用，且听话照做，不断学习，永不忘记，非常方便个人或者新公司的管理。

三，使用机器人后你会得到什么？

1，更多的时间：以前每天需要8小时电话，现在只需要每天抽出1小时覆盖机器人产出的意向客户即可，多余的时间可以用于提升自我，与人交流，总结反省，邀约老客户喝茶等等。

2，精准的客户：电话机器人的初步筛选，找到了更多的有想法了解的精准客户，人工跟进一击必中。

3，更多的机会：机器人的覆盖量带来的将有更多的成单机会，找的客户多，另外通过机器人的沟通可以提前了解到客户的关注点，大大提高了成交率。

4，轻松的管理：你不再需要每天开太多的会议，做很多的培训；你不再需要绞尽脑汁去留人，培养人；你不再需要天天喊口号，鼓舞士气；等等；

综上，我们会发现，机器人不但解决了电销工作人员的问题，同时也解决了企业很多问题。经理不再头痛，机器人听话照做，远比管理人员轻松得多；培训师不再头痛，机器人可以直接复制粘贴一样；老板很开心，机器人代替人工，公司成本降低太多；企业招人不再头痛，此时可以招聘一部分人工，另一部分可用电话机器人代替；期待思谱云汇智能电话机器人与你相遇。

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