奥拓电子打造首家智慧银行旗舰网点 提高网点服务质量

近日，由奥拓电子助力打造的工行沈阳南京街支行新一代智慧银行旗舰店正式开业，这是中国工商银行为顺应数字经济发展，进一步满足客户金融需求，在东北地区打造的首家新一代智慧银行旗舰网点。

工行沈阳南京街支行新一代智慧银行旗舰店由奥拓电子总包，集成了大数据、人工智能、生物识别等领先科技手段，并通过“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体建设，融合了51项泛金融服务场景，实现了“智慧营销服务、智慧业务运营、智慧风险防控、智慧厅堂管理和分行特色服务”五位一体的新服务体系。

网点采用的“智慧网点数字运营系统”，通过智能分析，可以自动识别人流聚集、突发状况等特殊情况，在网点大屏实时显示，引导人员关注并到场处理解决。全新的网点智慧运营模式，将为客户带来更加友好的服务体验，也能进一步帮助网点优化运营成本，提高网点服务质量，增强网点营销业绩，提升网点监管目标。

网点运营管理体系

大数据显示

网点还拓展构建了“工行驿站+”生态环境，通过打造衣、食、住、行、娱、康等内容的高频生活服务场景，将支付缴费、预约服务等产品服务集成融入商圈服务，也把联盟商户引入网点，通过双向引流共同为客户日常生活消费提供更多便利和优惠，将网点打造成为方便百姓的生活服务超市。

工行生态联盟

数字化是银行发展的潮流，也是银行创新转型的重要抓手。通过多年的努力，奥拓电子已成功打造了智慧网点数字运营解决方案、绿色金融智能网点解决方案、数字人智能解决方案、虚拟直播间-银行专家解决方案等一系列解决方案，在助力银行网点数字化转型方面走在了行业前列。未来，奥拓电子将继续加强金融领域数字化的研究与创新，力争让科技更好地赋能金融，从而推动社会进步。

审核编辑：彭静

银行奥拓旗舰服务质量

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