客服

• 语音识别技术在智能客服领域的应用与挑战

  

  语音识别技术在智能客服领域的应用与挑战，客服,智能,语音识别,模型,文本,系统，随着人工智能技术的不断发展，智能客服系统在许多企业中得到了广泛应用。智能客服系统可以通过语音识别技术实现语音对话，为用户提供快速、准确的服务。语音识别技术BQ24715RGRR是智能客服系统的核心技术之一，它能够将用户的语音信息转化为文本形式，从而实现智能客服系统对用户问题的理解和响应。本文将探讨语音识别技术在智能客服领域的应用与挑战。一、语音识别技术在智能客服...

  2023-10-30 13:08:00行业信息客服 智能 语音识别

• GPT-4等大模型加持，数字人应用远不止主播、客服！

  

  GPT-4等大模型加持，数字人应用远不止主播、客服！，数字人,GPT-4，数字,客服,模型,能力，电子发烧友网报道（文/李弯弯）之前有人曾说过，虚拟数字人可能就是下一代的搜索引擎，而AIGC又可助力虚拟数字人相关产业的发展。具体来说，AIGC代表AI技术发展的新趋势，带来智能数字内容孪生能力、智能数字内容编辑能力、智能数字内容创作能力等内容创作的新变革。   AIGC数字人在客服、短视频直播、科研等领域都能提高工作人员的效率。在客服领域，A...

  2023-03-22 01:13:00行业信息数字 客服 模型

• 小程序：ChatGPT-Plus助手发布啦！

  

  小程序：ChatGPT-Plus助手发布啦！，ChatGPT,自然语言处理，客服,智能,自然语言处理,问题解答，在智能客服系统中，ChatGPT技术可以用于自动化的问题解答，为用户提供更加智能、高效的服务。例如，当用户询问“怎么联系客服？”时，ChatGPT技术可以自动解析问题意图，从而快速提供相应的联系方式和服务。" /...

  2023-03-01 10:03:00行业信息客服 智能 自然语言处理

• 昇腾AI基础软硬件平台助力城市创新发展

  

  昇腾AI基础软硬件平台助力城市创新发展，昇腾,AI,软硬件,机器人，方案,客服,平台,可让，2022年6月，基于昇腾AI，北明软件智能客服机器人联合解决方案与昇腾Atlas系列硬件和全场景AI框架昇思MindSpore完成兼容性测试。该方案可让80%以上的客服工作实现数字化转型，且系统回复精准度超90%，让政务服务更加高效与便捷，助力城市创新发展。" /...

  2022-07-22 09:18:00行业信息方案 客服 平台

• 蚂蚁云客服与中国残疾人就业创业网络服务平台联合发起定向招募

  

  蚂蚁云客服与中国残疾人就业创业网络服务平台联合发起定向招募，直播,网络,蚂蚁，网络,中国,客服,残障，今年，蚂蚁云客服将在中国残疾人联合会就业服务指导中心的指导下，与中国残疾人就业创业网络服务平台一起，联合发起针对残障朋友的定向招募。" /...

  2022-05-16 10:19:00行业信息网络 中国 客服

• 华为即将亮相OTF 2022运营转型峰会

  

  华为即将亮相OTF 2022运营转型峰会，华为,云原生,智能客服，智能,客服,原生,连接，华为新一代云原生融合计费系统高效支撑海量增长的物连接，丰富业务多样性，简化运维运营，快速支撑业务上线，响应市场新需求，使能运营商数字业务敏捷变现。" /...

  2022-02-10 17:34:00行业信息智能 客服 原生

• 思必驰通过人工智能技术构建智能客服体系

  

  思必驰通过人工智能技术构建智能客服体系，智能客服,人工智能,机器人，智能,人工智能,客服,费用，杰克·米切尔在《拥抱客户》一书中提及，对客户服务不好，会造成94%的客户离去;因为没有解决客户的问题，会造成89%的客户离去。吸引一个新客户是保持一个老客户所花费费用的6倍。" /...

  2022-01-14 13:55:00行业信息智能 人工智能 客服

• 电动汽车制造商特斯拉将聘请客服专家 来协助处理推特投诉

  

  电动汽车制造商特斯拉将聘请客服专家 来协助处理推特投诉，电动汽车,特斯拉,客服，客服,投诉,专家,消息，1月20日消息，据国外媒体报道，在宣布解散全球公关团队后，电动汽车制造商特斯拉将聘请一位客服专家，来协助处理客户通过推特发送给CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）的投诉。   随着越来越多的特斯拉电动汽车下线并上路，特斯拉预计将收到更多的问题、投诉或建议。通常情况下，这些将由一个专门的客户服务团队来处理，但特斯拉在去年10月份解散了公...

  2021-01-20 17:32:00行业信息客服 投诉 专家

• iQOO 5 Pro在苏宁开启限时促销活动

  

  iQOO 5 Pro在苏宁开启限时促销活动，iQOO,曲面屏,骁龙，曲面,发现,客服,优惠，1月19日，CNMO发现iQOO 5 Pro 8GB+256GB版正在限时促销，该版本原售价4998元，现在入手可优惠100元，到手价为4898元。学生购机咨询客服还送爱奇艺月卡。" /...

  2021-01-20 10:39:00行业信息曲面 发现 客服

• 三星客服透露：国行S21标配充电器

  

  三星客服透露：国行S21标配充电器，三星,客服,充电器，客服,旗舰,中国,机型，相信了解三星手机的网友应该都知道，Galaxy S是代表三星当前最高技术水准的系列，作为旗舰系列，自然备受消费者关注。 昨日晚间，三星正式发布新一代旗舰Galaxy S21系列，其中包括Galaxy S21 5G、Galaxy S21+ 5G和Galaxy S21 Ultra 5G三款机型。 正如此前爆料一样，三星Galaxy S21系列全系取消随机附送充电器与...

  2021-01-15 17:51:00行业信息客服 旗舰 中国

• OPPO 正式上线客服远程故障检测系统——远程诊断功能

  

  OPPO 正式上线客服远程故障检测系统——远程诊断功能，OPPO,客服,远程故障诊断，客服,远程诊断,故障,故障诊断，1 月 15 日消息 根据 OPPO 官方的消息，OPPO 正式上线客服远程故障检测系统——远程诊断功能。在用户授权允许的情况下，OPPO 客服人员可借助该功能，远程快速诊断用户手机的软硬件问题，并通过智能检测，实时反馈结果。 上图为 OPPO 远程诊断功能使用流程，官方表示这一人性化功能的上线，让用户足不出户就可获得官方的...

  2021-01-15 15:30:00行业信息客服 远程诊断 故障

• 飞书遭遇腾讯微信不合理限制：平台内分享转发按钮消失，联系微信人工客服未果

  

  飞书遭遇腾讯微信不合理限制：平台内分享转发按钮消失，联系微信人工客服未果，腾讯,微信,客服，客服,分享,转发,平台，1月11日消息，就遭遇腾讯微信不合理限制一事，飞书官方回应称，最近，部分媒体关注到了飞书遭遇腾讯微信不合理限制的事实。 截至目前，腾讯微信一直未回应为何无理由封禁飞书，我们曾尝试多次联系微信人工客服，发现根本无法联系上。 此外，有网友向我们反馈，在腾讯新闻App内，相关媒体报道的分享转发按钮彻底消失了，而在腾讯新闻内搜索“腾讯...

  2021-01-11 17:30:00行业信息客服 分享 转发

• 荣耀商城、荣耀V40将于1月12日正式上线

  

  荣耀商城、荣耀V40将于1月12日正式上线，荣耀,APP,华为，购买,客服,购物,应用市场，近日，荣耀官方在微博上宣布：“终于来啦！荣耀官方自营商城将于1月12日全新上线，正品保障，贴心客服，安心售后，全方位提升购买体验。”荣耀品牌相关的购物和服务将迁移至新商城，大家可前往各大应用市场下载App。" /...

  2021-01-06 11:01:00行业信息购买 客服 购物

• 支付宝引入反欺诈AI客服 劝阻成功率超90%

  

  支付宝引入反欺诈AI客服 劝阻成功率超90%，支付宝,大数据,AI，支付宝,客服,欺诈,风控，12月28日，支付宝根据智能风控系统识别到的风险，2020年全年已向全国各地公安机关提交网络欺诈等高危预警线索超过20万条。支付宝还通过引入反欺诈AI客服，主动致电疑似遭遇诈骗的用户，刷单类骗局的劝阻成功率已超90%。" /...

  2020-12-29 11:12:00行业信息支付宝 客服 欺诈

• 三大电信运营商实现老年人一键呼入客服服务

  

  三大电信运营商实现老年人一键呼入客服服务，华为,互联网,智能手机，客服,老年人,服务,网络，据统计，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，这就意味着，全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态。今年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部今天（25日）召开新闻发布会，快来看看，这些发布会上公布的一系列措施将帮助老年人更好应...

  2020-12-28 09:36:00行业信息客服 老年人 服务

• 工信部：65 岁以上老年人拨打运营商客服电话可直接享用人工咨询服务

  

  工信部：65 岁以上老年人拨打运营商客服电话可直接享用人工咨询服务，工信部,运营商,客服，运营商,客服,老年人,信息无障碍，以往，打运营商客服电话，复杂的语音提示和数字选择等操作往往会给老年人造成很大困扰。但今后，这些问题不会再有了。 据国内媒体报道，在今天举办的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工信部副部长刘烈宏介绍，目前信息无障碍工作已取得一些重要进展。 首先，实现了老年人一键呼入客服服务。即日起，65 岁以上老年人拨打...

  2020-12-25 16:18:00行业信息运营商 客服 老年人

• 苹果客服回应iPhone12屏幕出现“泛黄、绿屏”的问题

  

  苹果客服回应iPhone12屏幕出现“泛黄、绿屏”的问题，苹果，屏幕,客服,自适应,现象，随着拿到iPhone12的消费者越来越多，一些消费者反映iPhone12的屏幕存在差异，部分消费者拿到的iPhone12存在屏幕偏黄的现象，判断是打开了Ture Tone功能自适应亮度的原因，而在关闭该功能，并没有得到改善，iPhone12的屏幕还是挺黄的。" /...

  2020-11-19 11:53:00行业信息屏幕 客服 自适应

• iPhone 12出现绿屏怎么办?

  

  iPhone 12出现绿屏怎么办?，OLED，客服,修复,确认,上市，不得不说，苹果iPhone12系列上市之后又逐步开始出现各种问题，似乎让人觉得很多人花很高的价格买了一款问题很多的手机。但事实真是如此吗？以苹果手机的保有量来说，任何小概率事件都可能让很多人中招，所以也就显得手机问题很多了。不过至少目前，苹果客服确认要修复的问题还是有一个的，那就是苹果iPhone12系列手机中有不少出现了绿屏问题。是不是有点眼熟？" /...

  2020-11-18 10:39:00行业信息客服 修复 确认

• iPhone12信号差！客服回应

  

  iPhone12信号差！客服回应，5，客服,信号,瑞典,公司，据瑞典电视台报道，在斯德哥尔摩行政法院收到华为的上诉后，暂时取消对华为和中兴通讯公司的禁令。" /...

  2020-11-17 15:59:00行业信息客服 信号 瑞典

• 客服机器人参差不齐的主要四个原因

  

  客服机器人参差不齐的主要四个原因，人工智能，原因,客服,商场,人工智能，日常生活中，人工智能已经随处可见，客服机器人活跃在各商场和营业厅，提供信息咨询和业务办理；外呼机器人辅助完成通知、营销、调研等任务。但同样是机器人，在与人的交互中，有的聪明伶俐，有的却呆板木讷，造成如此“参差不齐”的原因主要在四个方面。" /...

  2020-11-16 09:35:00行业信息原因 客服 商场

• 苹果客服回应iPhone12屏幕出现“泛黄、绿屏”的问题

  

  苹果客服回应iPhone12屏幕出现“泛黄、绿屏”的问题，苹果，屏幕,客服,自适应,现象，随着拿到iPhone12的消费者越来越多，一些消费者反映iPhone12的屏幕存在差异，部分消费者拿到的iPhone12存在屏幕偏黄的现象，判断是打开了Ture Tone功能自适应亮度的原因，而在关闭该功能，并没有得到改善，iPhone12的屏幕还是挺黄的。" /...

  2020-11-19 11:53:00行业信息屏幕 客服 自适应

• iPhone 12出现绿屏怎么办?

  

  iPhone 12出现绿屏怎么办?，OLED，客服,修复,确认,上市，不得不说，苹果iPhone12系列上市之后又逐步开始出现各种问题，似乎让人觉得很多人花很高的价格买了一款问题很多的手机。但事实真是如此吗？以苹果手机的保有量来说，任何小概率事件都可能让很多人中招，所以也就显得手机问题很多了。不过至少目前，苹果客服确认要修复的问题还是有一个的，那就是苹果iPhone12系列手机中有不少出现了绿屏问题。是不是有点眼熟？" /...

  2020-11-18 10:39:00行业信息客服 修复 确认

• iPhone12信号差！客服回应

  

  iPhone12信号差！客服回应，5，客服,信号,瑞典,公司，据瑞典电视台报道，在斯德哥尔摩行政法院收到华为的上诉后，暂时取消对华为和中兴通讯公司的禁令。" /...

  2020-11-17 15:59:00行业信息客服 信号 瑞典

• 客服机器人参差不齐的主要四个原因

  

  客服机器人参差不齐的主要四个原因，人工智能，原因,客服,商场,人工智能，日常生活中，人工智能已经随处可见，客服机器人活跃在各商场和营业厅，提供信息咨询和业务办理；外呼机器人辅助完成通知、营销、调研等任务。但同样是机器人，在与人的交互中，有的聪明伶俐，有的却呆板木讷，造成如此“参差不齐”的原因主要在四个方面。" /...

  2020-11-16 09:35:00行业信息原因 客服 商场